Χρεώσεις

Το κόστος του Workplace εξαρτάται από τον αριθμό των τιμολογήσιμων χρηστών που ανήκουν στην κοινότητά σας στο Workplace. Μάθετε περισσότερα για το πώς ορίζουμε τιμολογήσιμους χρήστες, την πληρωμή του πρώτου λογαριασμού και την προστασία πληρωμών.

Τιμολογήσιμοι χρήστες
Ο τιμολογήσιμος χρήστης είναι κάποιος που έχει λάβει πρόσκληση στο λογαριασμό σας στο Workplace. Ο χρήστης γίνεται τιμολογήσιμος όταν μεταβεί από την κατάσταση δημιουργίας λογαριασμού (ή "σε αναμονή για πρόσκληση") σε κατάσταση "έχει προσκληθεί". Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμούς για απεριόριστο αριθμό χρηστών στο Workplace χωρίς να επιβαρυνθείτε με κάποια χρέωση.
Σημείωση: Όσοι λογαριασμοί προσκληθούν ενώ έχει ξεκινήσει ένας ημερολογιακός μήνας, δεν θεωρούνται τιμολογήσιμοι για τον συγκεκριμένο μήνα.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Στα προγράμματα Advanced και Enterprise του Workplace, πληρώνετε για τον αριθμό των χρηστών που έχουν προσκληθεί να κατοχυρώσουν τους λογαριασμούς τους στο Workplace (συμπεριλαμβανομένων όσων έχουν ήδη κατοχυρώσει τους λογαριασμούς τους).
Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμούς για απεριόριστο αριθμό χρηστών στο Workplace. Ο χρήστης γίνεται τιμολογήσιμος μόνο εφόσον έχει προσκληθεί ώστε να κάνει εγγραφή για λογαριασμό Workplace.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Οι υπάλληλοι πρώτης γραμμής είναι άτομα που πρωταρχικός τους ρόλος είναι να δουλεύουνε απευθείας με πελάτες ή με το ευρύτερο κοινό είτε παρέχοντας υπηρεσίες και υποστήριξη είτε πουλώντας προϊόντα. Οι υπάλληλοι που εμπλέκονται άμεσα στην κατασκευή και διανομή προϊόντων συμπεριλαμβάνονται επίσης στους υπάλληλους της πρώτης γραμμής.
Για να διαπιστώσετε εάν ένας υπάλληλος πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα Workplace Frontline, αναρωτηθείτε:
Ο υπάλληλος έχει μια διεύθυνση email που δεν τη μοιράζεται με άλλους;
  • Σε περίπτωση που δεν έχει τη δική του διεύθυνση email, μπορεί να συμμετάσχει στο πρόγραμμα Workplace Frontline. Εάν ο υπάλληλος έχει τη δική του διεύθυνση email, τότε πληροί τις προϋποθέσεις για το Workplace Frontline μόνο εάν ισχύουν τα παρακάτω.
Ο υπάλληλος εργάζεται εκτός γραφείου (ή δεν χρησιμοποιεί μία συσκευή αποκλειστικά γι αυτόν) τουλάχιστον για το 50% του ωραρίου εργασίας;
  • Αν ναι, τότε ο υπάλληλος θεωρείται εργαζόμενος πρώτης γραμμής.
Ο υπάλληλος πληρώνεται με την ώρα;
  • Αν ναι, τότε ο υπάλληλος θεωρείται εργαζόμενος πρώτης γραμμής.
Άλλες προϋποθέσεις
Τέλος, οι αρμοδιότητες του υπαλλήλου πρέπει να ταιριάζουν με μία από τις παρακάτω:
  • Να είναι εργαζόμενος που επικοινωνεί με πελάτες, όπως υπάλληλος στον τομέα των πωλήσεων, υπάλληλος υποδοχής, συνέταιρος κλπ.
  • Να εργάζεται παρασκηνιακά, όπως σε αποθήκες ή σε υπηρεσίες ταχυμεταφοράς.
  • Να εργάζεται σε υπηρεσίες κοινής ωφελείας ή σε δημόσιες υπηρεσίες, όπως αστυνομικός, υπάλληλος διαχείρισης απορριμάτων, υπάλληλος επισκευής ηλεκτρολογικών γραμμών, υπάλληλος στο τμήμα ύδρευσης.
  • Να εργάζεται στον τομέα της υγείας, όπως να προσφέρει νοσηλευτικές ή ιατρικές υπηρεσίες.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Το άρθρο αυτό ισχύει μόνο για διαχειριστές συστήματος του Workplace.
Για να εξαγάγετε μια λίστα με τους τιμολογήσιμους ενεργούς χρήστες σε μηνιαία βάση, θα πρέπει να συνδεθείτε στο Workplace από υπολογιστή.
  1. Πατήστε στο αριστερό παράθυρο του Workplace.
  2. Πατήστε Στοιχεία χρέωσης. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης.
  3. Επιλέξτε διάστημα χρέωσης και πατήστε δίπλα το κουμπί Εξαγωγή.
Θα λάβετε μέσω email το αρχείο με τα στοιχεία των χρηστών έτοιμο για λήψη.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Όχι, δεν θα χρεωθείτε. Αν προσκαλέσετε κάποιον σε μια πολυεταιρική ομάδα και η εταιρεία του δεν χρησιμοποιεί ακόμα το Workplace, το άτομο αυτό θα αποκτήσει δωρεάν λογαριασμό Workplace Advanced 30 ημερών.
Ομοίως, αν το άτομο που θα προσκαλέσετε σε μια πολυεταιρική ομάδα εργάζεται σε εταιρεία που χρησιμοποιεί το Workplace Advanced, δεν θα χρεωθείτε.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Πληρωμές και τιμολόγια
Το άρθρο αυτό ισχύει μόνο για διαχειριστές στο Workplace Advanced.
Οι πελάτες του Workplace απολαμβάνουν μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών. Όταν τελειώσει αυτή η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος, ξεκινάει ο κύκλος χρέωσης από την πρώτη ημέρα του επόμενου ημερολογιακού μήνα. Στο τέλος αυτού του μήνα, θα εκδοθεί ο λογαριασμός σας με βάση το δικό σας πρόγραμμα τιμολόγησης. Οι ημέρες που μεσολαβούν μεταξύ της λήξης της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου και της πρώτης ημέρας του επόμενου μήνα δεν περιλαμβάνονται στο λογαριασμό.
Για παράδειγμα, αν η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος λήξει στις 18 Οκτωβρίου, δεν θα χρεωθείτε για το διάστημα από 19 έως 31 Οκτωβρίου. Ο κύκλος χρέωσης θα ξεκινήσει την 1η Νοεμβρίου.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Το άρθρο αυτό ισχύει μόνο για διαχειριστές στο Workplace Advanced. Για να δείτε τα αντίγραφα των λογαριασμών σας στο Workplace Advanced, πρέπει να ανοίξετε τον Πίνακα διαχείρισης από υπολογιστή.
Για να δείτε το αντίγραφο των λογαριασμών σας, πατήστε Πίνακας διαχείρισης πάνω αριστερά στο προφίλ σας στο Workplace και επιλέξτε Πληρωμές.
Να θυμάστε ότι οι χρεώσεις είναι σε δολάρια ΗΠΑ. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τους σχετικούς φόρους. Για να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές, επισκεφτείτε τη διεύθυνση facebook.com/workplace/pricing.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Το άρθρο αυτό ισχύει μόνο για διαχειριστές στο Workplace Advanced. Για να διαμορφώσετε τις χρεώσεις με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να ανοίξετε τον Πίνακα διαχείρισης από υπολογιστή.
Για να διαμορφώσετε τις χρεώσεις με πιστωτική κάρτα, πατήστε Πίνακας διαχείρισης πάνω αριστερά στο προφίλ σας στο Workplace, επιλέξτε Πληρωμές και προσθέστε τα σχετικά στοιχεία πληρωμής.
Μέθοδοι πληρωμής
Υποστηρίζουμε κάρτες Amex (εκτός της Βραζιλίας), Visa, Discover και Mastercard.
Να θυμάστε ότι οι χρεώσεις είναι σε δολάρια ΗΠΑ. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τους σχετικούς φόρους. Για να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές, επισκεφτείτε τη διεύθυνση facebook.com/workplace/pricing.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Το άρθρο αυτό ισχύει μόνο για διαχειριστές στο Workplace Advanced.
Οι εταιρείες με μηνιαίες χρεώσεις άνω των 5.000 δολαρίων μπορούν να χρησιμοποιούν τιμολόγια, αντί για πιστωτικές κάρτες, για τις χρεώσεις τους. Ο υπεύθυνος του λογαριασμού σας στο Workplace θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε τον λογαριασμό σας για την τιμολόγηση.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Για να αλλάξετε την πιστωτική κάρτα που σχετίζεται με το λογαριασμό σας στο Workplace, πατήστε Πίνακας διαχείρισης στην αριστερή γραμμή πλοήγησης του Workplace και επιλέξτε Πληρωμές.
Αν οι πληρωμές σας υπερβαίνουν τα 5000 δολάρια τον μήνα, έχετε επίσης την επιλογή να πληρώνετε με τιμολόγιο και τραπεζικό έμβασμα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ξεκινήσετε τη διαδικασία πληρωμών βάσει τιμολογίου.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Κάθε μήνα θα στέλνουμε ένα αντίγραφο κινήσεων λογαριασμού σε όλους τους διαχειριστές συστήματος του οργανισμού σας στο Workplace. Το αντίγραφο αυτό περιλαμβάνει τον αριθμό των τιμολογήσιμων χρηστών που ανήκουν στην κοινότητά σας, το ποσό που καταβάλλετε για κάθε άτομο και τη μέθοδο πληρωμής που θα χρησιμοποιηθεί για τη χρέωση.
Μπορείτε να δείτε παρακάτω ένα δείγμα του αντιγράφου αυτού:
Μπορείτε να δείτε όλο το ιστορικό χρεώσεων και να κατεβάσετε τους προηγούμενους λογαριασμούς σας από την ενότητα "Πληρωμές" του Πίνακα διαχείρισης.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής του λογαριασμού σας για το Workplace:
  1. Ανοίξτε τον Πίνακα διαχείρισης από τη γραμμή πλοήγησης του Workplace.
  2. Πατήστε Πληρωμές.
  3. Πατήστε Στοιχεία επιχείρησης.
  4. Πατήστε Επεξεργασία.
Μπορείτε τώρα να αλλάξετε τα στοιχεία σας. Όταν τελειώσετε, πατήστε Αποθήκευση.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Για να προσθέσετε έναν αριθμό εντολής αγοράς στα τιμολόγιά σας:
  1. Πατήστε Πίνακας διαχείρισης πάνω αριστερά στο Workplace.
  2. Πατήστε Πληρωμές και έπειτα Στοιχεία επιχείρησης.
  3. Γράψτε τον αριθμό εντολής αγοράς στο σχετικό πεδίο.
Σημείωση: Αν η κοινότητά σας έχει ήδη διαμορφωθεί ώστε οι χρεώσεις να γίνονται με τιμολόγια, θα υπάρχει χώρος για να προσθέσετε τον αριθμό εντολής αγοράς όταν βλέπετε το τιμολόγιό σας.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Αν δεν έχετε εξοφλήσει ένα λογαριασμό που εκκρεμεί, μπορεί να μπλοκαριστεί η πρόσβασή σας στο Workplace.
Εξόφληση λογαριασμού με πιστωτική κάρτα
Η πρόσβασή σας στο Workplace μπορεί να μπλοκαριστεί αν δεν έχετε καταχωρήσει έγκυρη πιστωτική κάρτα στην καρτέλα Πληρωμές.
Αν το Workplace σας μπλοκαριστεί εξαιτίας μιας αποτυχημένης πληρωμής με πιστωτική κάρτα, θα εμφανιστεί μια οθόνη από την οποία μπορείτε να κατεβάσετε το τελευταίο τιμολόγιο και να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμών.
Οι χρήστες θα ενημερωθούν ότι οι λογαριασμοί τους στο Workplace έχουν μπλοκαριστεί καθώς επιδιώκεται η επίλυση κάποιου προβλήματος. Θα μπορούν να κατεβάσουν τα δεδομένα τους από το Workplace ακόμα κι όσο παραμένουν μπλοκαρισμένοι οι λογαριασμοί τους.
Εξόφληση λογαριασμού βάσει τιμολογίου
Η πρόσβασή σας στο Workpalce μπορεί να μπλοκαριστεί αν δεν έχετε πληρώσει το τελευταίο τιμολόγιο. Μπορείτε να δείτε τα τιμολόγιά σας από την καρτέλα Πληρωμές στον Πίνακα διαχείρισης.
Αν το Workplace σας μπλοκαριστεί εξαιτίας ανεξόφλητου τιμολογίου, θα εμφανιστεί μια οθόνη στους διαχειριστές συστήματος από την οποία θα μπορούν να κατεβάσουν το τελευταίο τιμολόγιο. Μόλις πληρωθεί το τιμολόγιό σας, οι διαχειριστές μπορούν να στείλουν το αποδεικτικό πληρωμής μέσω email στο ar@fb.com, έτσι ώστε να αποκατασταθεί πιο γρήγορα η πρόσβασή σας στο Workplace.
Οι χρήστες θα ενημερωθούν ότι οι λογαριασμοί τους στο Workplace έχουν μπλοκαριστεί καθώς επιδιώκεται η επίλυση κάποιου προβλήματος. Θα μπορούν να κατεβάσουν τα δεδομένα τους από το Workplace ακόμα κι όσο παραμένουν μπλοκαρισμένοι οι λογαριασμοί τους.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Αν η πληρωμή σας με πιστωτική κάρτα απέτυχε, πρέπει να ελέγξετε κάποια πράγματα. Οι πιο συχνοί λόγοι για τους οποίους αποτυγχάνει μια πληρωμή είναι επειδή οι κάρτες έχουν φτάσει το πιστωτικό όριο ή την ημερομηνία λήξης.
Αν η πληρωμή σας στο Workplace αποτύχει, θα στείλουμε ένα email στους διαχειριστές συστήματος του Workplace σας και θα έχετε 14 μέρες στη διάθεσή σας για να προσθέσετε μια νέα κάρτα. Μόλις προστεθεί η νέα κάρτα, θα προσπαθήσουμε να λάβουμε αυτόματα την πληρωμή. Αν δεν είναι δυνατή η λήψη της πληρωμής μέσα σε 14 μέρες, θα χάσετε την πρόσβασή σας στο Workplace. Τα δεδομένα σας στο Workplace θα διατηρηθούν για 90 μέρες, αλλά μετά από αυτό το διάστημα θα διαγραφούν, αν δεν ληφθεί η πληρωμή.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, αν νομίζετε ότι δεν είναι κάτι σωστό στο λογαριασμό σας.
Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη στο Workplace:
  1. Ανοίξτε τον Πίνακα διαχείρισης από τη γραμμή πλοήγησης του Workplace.
  2. Πατήστε Επικοινωνία με την υποστήριξη.
    1. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην ενότητα επικοινωνίας με την υποστήριξη από εδώ.
  3. Πατήστε Κάντε μια ερώτηση για να στείλετε ένα μήνυμα στην υποστήριξη του Workplace.
  4. Πατήστε Συνομιλήστε μαζί μας για να λάβετε υποστήριξη μέσω άμεσων μηνυμάτων. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας διατίθεται σταδιακά και δεν μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν ακόμα όλοι οι πελάτες.
Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την οθόνη πατώντας στη γραμμή πλοήγησης του Workplace και επιλέγοντας ''Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Workplace".
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Συνήθως, οι υπολογισμοί των χρεώσεων είναι μικρότεροι από το ποσό που βλέπετε στην ενότητα Αναφορές του Πίνακα διαχείρισης. Τιμολογήσιμος χρήστης είναι ένα άτομο που έχει προσκληθεί για να κατοχυρώσει το λογαριασμό του στο Workplace (συμπεριλαμβανομένων των ατόμων που έχουν ήδη κατοχυρώσει τους λογαριασμούς τους).
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;