Στατιστικά και δεδομένα

Με τα στατιστικά του Workplace μπορείτε να παρακολουθείτε και να μετράτε τη χρήση του Workplace στον οργανισμό σας. Μάθετε περισσότερα για την παρακολούθηση συνδέσεων, δημοσιεύσεων, αλληλεπιδράσεων και ομάδων.

Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για διαχειριστές του Workplace Advanced και του Workplace Enterprise.
Η ενότητα "Στατιστικά" του Πίνακα διαχείρισης παρέχει εργαλεία για την παρακολούθηση και μέτρηση της χρήσης του Workplace στον οργανισμό σας. Η ενότητα αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να παρακολουθείτε τις εγγραφές υπαλλήλων, τις τάσεις εντός των ομάδων και τη δραστηριότητα σε επίπεδο δημοσίευσης.
Η ενότητα "Στατιστικά" αποτελείται από πέντε διαφορετικές καρτέλες:
  • Άτομα - Δείτε πόσο ενεργός είναι ο οργανισμός σας στο Workplace, από τη διάθεση έως την υιοθέτηση του Workplace και τη μηνιαία δραστηριότητα.
  • Περιεχόμενο - Δείτε πόσο περιεχόμενο δημιουργεί ο οργανισμός σας και πόσα άτομα συνεισφέρουν ενεργά.
  • Ομάδες - Δείτε δεδομένα για τη δημιουργία και τη δραστηριότητα των ομάδων, σε όλο το Workplace και στις πιο ενεργές ομάδες σας.
  • Δημοσιεύσεις - Μετρήστε τα "Μου αρέσει!", τα σχόλια και τις προβολές κάθε δημοσίευσης, για να δείτε τον αντίκτυπο των επικοινωνιών με τη βοήθεια σύνθετων δεδομένων για την απόδοση σε επίπεδο δημοσιεύσεων.
  • Συνδέσεις - Εντοπίστε πού παρατηρείται συνεργασία στο Workplace, με βάση τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των χρηστών.
Μόνο οι διαχειριστές του Workplace μπορούν να δουν και να χρησιμοποιήσουν την ενότητα "Στατιστικά". Την ενότητα αυτή μπορούν επίσης να δουν και τα άτομα με προσαρμοσμένους ρόλους διαχειριστή. Μάθετε περισσότερα για τη δημιουργία προσαρμοσμένων ρόλων διαχειριστή.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Εξαγωγή δεδομένων
Για να εξαγάγετε δεδομένα για άτομα ή ομάδες της κοινότητάς σας στο Workplace:
  1. Πηγαίνετε στον Πίνακα διαχείρισης πάνω αριστερά στο προφίλ σας στο Workplace.
  2. Πατήστε Στατιστικά στοιχεία.
  3. Πηγαίνετε προς τα κάτω και πατήστε Εξαγωγή δίπλα στην ενότητα Άτομα ή Ομάδες. Το Workplace θα σας στείλει μέσω email ένα σύνδεσμο για να κατεβάσετε το αρχείο CSV.
Σημείωση: Εναλλακτικά, μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα από τον Πίνακα διαχείρισης πηγαίνοντας στην καρτέλα Άτομα, πατώντας στο πάνω μέρος της σελίδας και επιλέγοντας Εξαγωγή στοιχείων υπαλλήλων. Για τα δεδομένα που αφορούν ομάδες, πηγαίνετε στον Πίνακα διαχείρισης, πατήστε Ομάδες, έπειτα πατήστε και επιλέξτε Εξαγωγή πληροφοριών ομάδων.
Λάβετε υπόψη ότι τα στατιστικά στα αριστερά της στήλης Σύνοψη δραστηριότητας για ημερομηνία στο αρχείο CSV είναι σε πραγματικό χρόνο, ενώ τα στατιστικά στα δεξιά της στήλης είναι από την ημερομηνία που αναφέρεται στη στήλη Σύνοψη δραστηριότητας για ημερομηνία.

Διαχείριση μαζικών εισαγωγών και εξαγωγών
Οι διαχειριστές μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση των μαζικών εργασιών σε πραγματικό χρόνο από τον πίνακα πληροφοριών της καρτέλας Εισαγωγές/Εξαγωγές στην ενότητα "Άτομα".
Για να δείτε τον πίνακα πληροφοριών:
  1. Πηγαίνετε στον Πίνακα διαχείρισης και επιλέξτε Άτομα.
  2. Επιλέξτε την καρτέλα Εισαγωγές/Εξαγωγές για να δείτε τα αρχεία μαζικών διαδικασιών που έχουν εισαχθεί ή εξαχθεί στο λογαριασμό σας στο Workplace.
  3. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση των μαζικών διαδικασιών και να δείτε τις μαζικές εργασίες που έχουν ζητηθεί τις τελευταίες 30 ημέρες.
Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να κατεβάσουν τις μαζικές εργασίες για τις οποίες δημιουργείται ένα αρχείο όταν ολοκληρωθούν. Τα αρχεία είναι διαθέσιμα για λήψη για 4 ημέρες.

Εξαγωγή στοιχείων μελών ομάδας
Οι διαχειριστές μπορούν να εξαγάγουν τα μέλη συγκεκριμένων ομάδων στο Workplace από τον Πίνακα διαχείρισης.
Για να εξαγάγετε τα δεδομένα για τα μέλη μιας συγκεκριμένης ομάδας:
  1. Πηγαίνετε στον Πίνακα διαχείρισης και επιλέξτε Ομάδες.
  2. Βρείτε την ομάδα που θέλετε, πατήστε και επιλέξτε Εξαγωγή μελών.
  3. Θα λάβετε ένα email με τα στοιχεία των μελών της ομάδας.
Τα δεδομένα θα σταλούν με τη μορφή συνδέσμου στον διαχειριστή μέσω email. Θα είναι διαθέσιμα για 4 ημέρες από τον συγκεκριμένο χρήστη ή από οποιονδήποτε άλλο διαχειριστή εντός της ίδιας εταιρείας ο οποίος έχει το δικαίωμα διαχείρισης ομάδων.
Όλα τα δεδομένα συμμορφώνονται με τις συνήθεις πολιτικές απορρήτου. Στην περίπτωση που η εξαγωγή των δεδομένων αφορά πολυεταιρική ομάδα, οι διαχειριστές δεν θα μπορούν να δουν τις διευθύνσεις email ή τα τμήματα των χρηστών που εργάζονται σε άλλες εταιρείες.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Το άρθρο αυτό ισχύει μόνο για διαχειριστές στο Workplace Essential και το Workplace Advanced.
Για να επιτρέψετε στους χρήστες να κατεβάζουν τα δεδομένα τους:
  1. Πατήστε Πίνακας διαχείρισης πάνω αριστερά στο Workplace.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Επιλέξτε το κουτάκι δίπλα στην επιλογή Λήψη προσωπικών δεδομένων.
Σημείωση: Αφού ενεργοποιήσετε τη λειτουργία, οι χρήστες θα μπορούν να κατεβάσουν ένα αντίγραφο των δεδομένων τους στο Workplace από τις Γενικές ρυθμίσεις λογαριασμού. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, δεν θα μπορούν να διαγράψουν τα δεδομένα τους μέσω αυτού του εργαλείου. Μπορείτε να δείτε ποιος έχει επιλέξει να κατεβάσει τα δεδομένα του στα αρχεία καταγραφής ελέγχων ασφαλείας.
Έχετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να κατεβάσετε τα δεδομένα ενός χρήστη για λογαριασμό του. Οι διαχειριστές συστήματος μπορούν, ωστόσο, να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών μιας κοινότητας μέσω του Graph API.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Προστασία δεδομένων
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Ο κανονισμός GDPR ισχύει για όλα τα υποκείμενα δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση, συνεπώς ισχύει για όλες τις εταιρείες και τους οργανισμούς στους οποίους συμμετέχουν πολίτες της ΕΕ. Ο κανονισμός GDPR ισχύει για όλες τις εταιρείες που επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα υποκειμένων που κατοικούν στην ΕΕ, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται η έδρα της εταιρείας.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Οι πολυεταιρικές ομάδες δεν ανήκουν σε καμία περίπτωση. Με την επιφύλαξη της ισχύουσας τοπικής νομοθεσίας, τα μέλη κάθε πολυεταιρικής ομάδας είναι ελεύθερα να αποφασίσουν τι θα ισχύει όσον αφορά την κυριότητα των δεδομένων στην εκάστοτε ομάδα. Οι χρήστες μπορούν να αφαιρέσουν οι ίδιοι τον εαυτό τους από μια πολυεταιρική ομάδα, αλλά τα δεδομένα τους θα διατηρηθούν σε αυτήν, εκτός κι αν διαγράψουν το λογαριασμό τους. Μάθετε περισσότερα για τις πολυεταιρικές ομάδες.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Το δικαίωμα του ατόμου στη λήθη δεν αποτελεί νέα έννοια που εισήγαγε ο κανονισμός GDPR. Προβλέπεται ήδη στην υφιστάμενη νομοθεσία περί προστασίας των δεδομένων. Ένας χρήστης δικαιούται, οποιαδήποτε στιγμή, να ζητήσει από τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων να διαγράψει τα προσωπικά δεδομένα του. Το δικαίωμα αυτό περιγράφεται πλέον αναλυτικά στο Άρθρο 17 του κανονισμού GDPR. Εναπόκειται στην κρίση του υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων να κατανοήσει ποιος λόγος υπάρχει για να συνεχίσει να επεξεργάζεται τα συγκεκριμένα δεδομένα (εφόσον υπάρχει) μετά από το σχετικό αίτημα. Οι διαχειριστές μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού ενός χρήστη οποιαδήποτε στιγμή. Με αυτόν τον τρόπο, θα διαγραφούν τα προσωπικά στοιχεία του χρήστη που διατηρούνται στο Workplace. Σε αυτά συμπεριλαμβάνονται το προφίλ του χρήστη, όλο το περιεχόμενο που έχει δημοσιεύσει και όλα τα σχόλια που έχει κάνει.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Το άρθρο αυτό αφορά μόνο τους διαχειριστές κοινοτήτων στο Workplace Premium.

Αν ο υπάλληλός σας είναι διαχειριστής πολυεταιρικής ομάδας, η εταιρεία σας θα μπορεί να δει τα δεδομένα της ομάδας μέσω του Graph API ή του Πίνακα διαχείρισης.
Μέσω του Graph API:
Για την ανάγνωση πληροφοριών από πολυεταιρικές ομάδες απαιτείται η χρήση διακριτικών σύνδεσης με στοιχεία άλλου χρήστη. Αυτά τα διακριτικά σύνδεσης με στοιχεία άλλου χρήστη πρέπει να έχουν δημιουργηθεί για μέλη της πολυεταιρικής ομάδας.
  • Οι διαχειριστές μιας εταιρείας μπορούν να δουν μια πολυεταιρική ομάδα, αν ένας ή περισσότεροι από τους υπαλλήλους της εταιρείας τους είναι μέλη της ομάδας.
Μέσω του Πίνακα διαχείρισης:
  • Οι διαχειριστές μιας εταιρείας μπορούν να δουν μια πολυεταιρική ομάδα, αν ένας ή περισσότεροι από τους υπαλλήλους της εταιρείας τους είναι μέλη της ομάδας.
  • Οι διαχειριστές εταιρειών μπορούν να γίνουν διαχειριστές πολυεταιρικών ομάδων.
Αν ο υπάλληλός σας είναι μέλος πολυεταιρικής ομάδας, η εταιρεία σας θα μπορεί να δει τα δεδομένα της ομάδας μέσω του Graph API ή του Πίνακα διαχείρισης.
Μέσω του Graph API:
  • Οι διαχειριστές εταιρειών μπορούν να διαβάζουν όλο το περιεχόμενο στις πολυεταιρικές ομάδες.
  • Οι διαχειριστές εταιρειών μπορούν να διαγράφουν το περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί από τους δικούς τους υπαλλήλους στην πολυεταιρική ομάδα.
  • Οι διαχειριστές μιας εταιρείας μπορούν να δουν μια πολυεταιρική ομάδα, αν ένας ή περισσότεροι από τους υπαλλήλους της εταιρείας τους είναι μέλη της ομάδας.
Μέσω του Πίνακα διαχείρισης:
  • Οι διαχειριστές μιας εταιρείας μπορούν να δουν μια πολυεταιρική ομάδα, αν ένας ή περισσότεροι από τους υπαλλήλους της εταιρείας τους είναι μέλη της ομάδας.
  • Οι διαχειριστές εταιρειών μπορούν να ζητήσουν να συμμετάσχουν σε οποιαδήποτε πολυεταιρική ομάδα στην οποία συμμετέχουν μέλη της κοινότητάς τους.


Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Εκστρατείες
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;
Έρευνες
Η ενότητα Έρευνες στον Πίνακα διαχείρισης είναι διαθέσιμη μόνο για διαχειριστές συστήματος, συντονιστές περιεχομένου ή διαχειριστές με προσαρμοσμένο ρόλο που επιτρέπει τη διαχείριση ερευνών.
Όταν δημιουργείτε μια έρευνα, οι παραλήπτες λαμβάνουν στο Workplace Chat ένα μήνυμα με τις εξής δύο ενέργειες: Έναρξη έρευνας και Υπενθύμιση. Αν ο παραλήπτης δεν ολοκληρώσει την έρευνα ή δεν προγραμματίσει τη λήψη υπενθύμισης, το Workplace θα στείλει νέο μήνυμα 24 ώρες μετά το αρχικό μήνυμα αποστολής της έρευνας.
Για να δημιουργήσετε ή να δείτε μια έρευνα:
  1. Πηγαίνετε στον Πίνακα διαχείρισης και πατήστε Έρευνες. Θα δείτε μια λίστα με έρευνες και την κατάστασή τους.
  2. Για να δημιουργήσετε μια νέα έρευνα, πατήστε Δημιουργία έρευνας πάνω δεξιά.
  3. Συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία στην ενότητα Λεπτομέρειες:
    Τίτλος: Προσθέστε ένα μοναδικό όνομα για την έρευνα, το οποίο θα περιλαμβάνει έως 75 χαρακτήρες.
    Μήνυμα πρόσκλησης: Γράψτε ένα προαιρετικό μήνυμα πρόσκλησης. Αν δεν συμπεριλάβετε μήνυμα πρόσκλησης, θα σταλεί ένα προεπιλεγμένο μήνυμα.
  4. Πατήστε Συνέχεια.
  5. Στην ενότητα Ερωτήσεις, προσθέστε έως 5 ερωτήσεις και πατήστε Συνέχεια. Οι ερωτήσεις μπορούν να έχουν οποιονδήποτε τύπο απάντησης και να είναι προαιρετικές. Πατήστε Συνέχεια.
  6. Στην ενότητα Παραλήπτες, μπορείτε να επιλέξετε Σύνολο ατόμων ή Μη αυτόματη λίστα για να εισαγάγετε μια λίστα με έως 30.000 άτομα από το παρεχόμενο πρότυπο. Μπορείτε επίσης να στείλετε την έρευνα μέσω συνδέσμου ή ενός προσαρμόσιμου email το οποίο μπορεί να εξατομικευθεί με το όνομα του παραλήπτη. Πατήστε Συνέχεια.
  7. Στην ενότητα Διάρκεια, μπορείτε να επιλέξετε τη συχνότητα πραγματοποίησης της έρευνας. Επιλέξτε τις ώρες και την ημερομηνία που θέλετε για την έρευνά σας.
    • Αν επιλέξετε Μόνο μία φορά στον καθένα, όλοι οι επιλεγμένοι παραλήπτες θα λάβουν την έρευνα μία φορά.
    • Αν επιλέξετε Επανάληψη σε τυχαία δείγματα, τυχαία δείγματα των επιλεγμένων παραληπτών θα λάβουν την έρευνα εντός του καθορισμένου εύρους ημερομηνιών. Κάθε δείγμα θα λάβει την έρευνα μόνο μία φορά.
Τα αποτελέσματα κάθε έρευνας είναι ανώνυμα και εμφανίζονται μόνο εφόσον ολοκληρώσουν την έρευνα τουλάχιστον τέσσερα άτομα. Σε περίπτωση που ολοκληρώσουν την έρευνα λιγότερα από τέσσερα άτομα, τα αποτελέσματα δεν κοινοποιούνται.
Από τη στιγμή που δημοσιεύεται μια έρευνα, δεν μπορεί να τροποποιηθεί, αλλά μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή. Αφού ολοκληρωθεί, μια έρευνα δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των ερευνών για τη μέτρηση των συναισθημάτων των εργαζομένων στον οργανισμό σας, διαβάστε το άρθρο Αφουγκραστείτε τον παλμό του οργανισμού σας.
Σημείωση: Υπάρχει όριο 100.000 συμμετεχόντων ανά έρευνα.
Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;